Destinationsmanagement

Der Gast in einer Region denkt nicht in Grenzen. Vielmehr zählt was der Gast wahrnimmt und erlebt. Das geschieht über geographische und mentale Grenzen hinaus – fortlaufend und nahtlos. Damit der Besucher ein reibungsloses Erlebnis bei Anreise, während des Aufenthaltes und der Abreise geboten wird verlangt es an optimaler Zusammenarbeit der Interessensgruppen. Hierbei richtet sich der Fokus sowohl an die interne Destinationsentwicklung als auch in die Kommunikation nach außen.

Mein Fokus:

• Stakeholder Analysen
• Erkundung von Entwicklungsszenarien von Destinationen
• Qualitätsstandards für touristische Kleinstbetriebe in ländlichen Gebieten
• Entwicklung von praktischen Maßnahmen und Methoden für Trainings und Kapazitätsverbesserungen

Referenzen:

Swisscontact: Verantwortlich für Bereich „Destination Management & Quality & Standards“ und „Education & Training“

Praktische Outputs für die Destinationen:

• Konzeptionierung und Implementierung von 8 Toolkits: 5 im operativen Bereich (Kellner, Koch, Rezeptionist, Hausmädchen, Reiseführer), 3 im Managementbereich (Marketing, Finanzen, HR)
• Guide Book für frisch gebackene Reiseführer und „alte Hasen“ in Zusammenarbeit mit den lokalen Verbänden von Reiseführern (Fokus Flores, Indonesien)
• Gesundheitsinformation zu Dengue, Malaria, Tollwut und genereller medizinischer Versorgung, Fokus: Flores, Indonesien
• Manual für Destinationsmanagement Swisscontact (internes Dokument)

Wellness & Wellbeing

Massage, ein bisschen Sauna und vielleicht noch eine Gesichtsbehandlung. Verstehen Sie das noch unter Welllness? Den Gast eincremen und in einen „Duselschlaf“ im wohltemperierten Saunarium zu schicken reicht heutzutage nicht mehr aus um kompetitiv und attraktiv am Markt aufzutreten. Menschen kommen aus einem stressigen Alltag mit ernsthaften Anliegen und wollen so auch gesehen werden. Laut neuesten Studien (innerhalb Deutschlands) möchten die Mehrheit der Wellnessgäste etwas lernen um das dann später in den Alltag zu integrieren. Eine wahre Chance für Wellnessanbieter jeder Form, sich vom Markt zu differenzieren

Mein Fokus:

• Individuell zugeschnittene Standort- und Mitbewerberanalysen
• Trendanalysen im Bereich Wellness, Wellbeing & Potentialentfaltung
• Passende Strategien zur Neupositionierung die auch vom Inhaber gelebt werden können

Referenzen:

Linser Hospitality – auf Anfrage